Chăm sóc dài hạn
PNO – Từ thập niên trước, vợ chồng anh Đỗ Trần Hồ Thắng – chị Trần Thị Thúy Nga đã luôn trăn trở với việc thay đổi định kiến về viện dưỡng lão tại Việt Nam.
14 năm bên nhau, 13 năm hôn nhân, 11 năm khởi nghiệp, cái nắm tay của vợ chồng anh Đỗ Trần Hồ Thắng – Tổng giám đốc Trung tâm Dưỡng lão Diên Hồng – và chị Trần Thị Thúy Nga – Phó giám đốc Trung tâm – mỗi ngày một bền chặt. Bởi ngoài tình yêu đôi lứa, anh chị còn là những doanh nhân quyết liệt trên thương trường, đồng hành trong từng quyết định, dấu mốc phát triển của doanh nghiệp. Với Diên Hồng, anh Thắng và chị Nga đã cùng nhau thay đổi định kiến về việc con cái gửi cha mẹ vào viện dưỡng lão, giúp mọi người tin rằng thật sự có một nơi để người cao tuổi sống những năm tháng trẻ vui vẻ, hạnh phúc.
Chú trọng chăm sóc tinh thần cho người cao tuổi
Ý tưởng khởi nghiệp đã có từ cách đây hơn 20 năm, khi anh Thắng đang du học ở Pháp và đến thăm một cụ già trong viện dưỡng lão. Khi ấy, chuyến đi chưa để lại trong anh Thắng ấn tượng gì quá đặc biệt. Thế nhưng sau này về Việt Nam, gia đình anh muốn tìm viện dưỡng lão chất lượng cao cho bà ngoại ở thì không có.
“Bà tôi bị tai biến, không nói được và đi kèm rất nhiều bệnh tuổi già nên việc chăm sóc rất khó khăn. Chúng tôi đi tìm một trung tâm dưỡng lão gần nhà để xem có thể hỗ trợ gia đình không nhưng ở Hà Nội, có rất ít trung tâm dưỡng lão. Trung tâm ở gần nhà chưa đáp ứng được nhu cầu gia đình. Lúc đó, tôi bắt đầu nghĩ đến chuyện mở một trung tâm dưỡng lão để phục vụ những gia đình có nhu cầu. Rồi bà tôi mất nhưng tôi vẫn nung nấu ý nghĩ ấy. Năm 2014, chúng tôi mở cơ sở đầu tiên, đặt tên là Trung tâm Dưỡng lão Diên Hồng” – anh Thắng kể.
 |
| Gia đình anh Thắng, chị Nga hiện tại – Ảnh do nhân vật cung cấp |
Đồng hành cùng chồng trong vai trò đồng sáng lập, chị Nga cho biết, hơn 1 thập niên trước, Diên Hồng ra đời đã gặp rất nhiều khó khăn. Khó khăn lớn nhất là định kiến xã hội. Nhiều người cho rằng viện dưỡng lão là nơi con cái rũ bỏ trách nhiệm, người già sống u uất buồn tẻ, cơ sở vật chất thiếu thốn. Cũng vì những định kiến trên, tháng đầu tiên mở cửa, Diên Hồng không có nổi… 1 khách hàng.
Còn anh Hồ Thắng lại nhớ như in về khách hàng đầu tiên: “Do nhà đang sửa nên 2 cụ ấy đến chỗ chúng tôi nghỉ tạm 4 tháng. Dần dần, Diên Hồng có thêm khách nhưng cũng chỉ có 20 khách trong năm đầu tiên. Sau đó, chúng tôi mới biết một số viện dưỡng lão ra đời 5 – 7 năm trước cũng chỉ có… 1 khách hàng sau 2 năm đầu tiên. Con số 20 dù không đủ cho Diên Hồng tự hoạt động nhưng rõ ràng thị trường hiện tại đã khá hơn gấp nhiều lần. Điều này tạo ra động lực rất lớn cho chúng tôi tiếp tục phát triển”.
Vợ chồng anh Thắng – chị Nga luôn trăn trở về những điều cần làm để có thể thay đổi định kiến. Bên cạnh cơ sở vật chất khang trang và nhân sự có chuyên môn tốt trong ngành điều dưỡng, điều anh chị quan tâm nhất là đời sống tinh thần cho các cụ khi vào sống tại Trung tâm. Vì vậy, giá trị cốt lõi Diên Hồng xây dựng từ trước đến nay luôn là một viện dưỡng lão vui vẻ – nơi các cụ được sống lại thời thanh xuân.
 |
| Ngoài các hoạt động hàng ngày, Diên Hồng còn tổ chức những cuộc thi, ngày hội định kỳ hằng năm cho các cụ |
Nhiều hoạt động vui chơi, sáng tạo cho người cao tuổi được tổ chức. Từ các hoạt động hằng ngày như trò cá ngựa, ném bóng, lớp học âm nhạc, vẽ tranh…; các hoạt động cho dịp lễ tết như giao lưu văn nghệ, chợ tết, tiệc tất niên, Vu lan, Quốc tế Phụ nữ… đến các cuộc thi hằng năm như cờ tướng, hội thao olympic, hoa hậu cao niên, quý ông hoàn hảo… – tất cả hình ảnh sinh hoạt sôi nổi của các cụ đều được chia sẻ trên mạng xã hội. Người thân, gia đình thực sự phấn khởi khi nhìn thấy cha mẹ, ông bà mình mạnh khỏe, vui vẻ. Nhiều cụ được lên báo còn gọi về khoe ngay với các con…
Chị Nga chia sẻ về một kỷ niệm xúc động. Năm 2019, trung tâm Diên Hồng kết hợp chương trình Điều ước thứ Bảy, đưa các cụ đến sân bay Nội Bài trải nghiệm chuyến bay đầu tiên trong đời. Các cụ thích thú mang vali, sửa soạn trang phục, vui vẻ chụp ảnh chia sẻ cùng nhau. Nhiều cụ đã òa khóc…
 |
| Các cụ tại trung tâm Diên Hồng có đời sống tinh thần phong phú, tươi trẻ |
Nhờ hàng loạt hoạt động tập trung vào chất lượng dịch vụ, hiện tại, khi nhắc đến viện dưỡng lão, nhiều người nghĩ ngay đến hình ảnh các cụ già vui vẻ, năng động, trẻ trung tại Diên Hồng. Có thể nói Diên Hồng đang là viện dưỡng lão tiên phong trong chăm sóc tinh thần cho người cao tuổi. Tính đến tháng 5/2025, Trung tâm đã mở rộng, phát triển lên 9 cơ sở ở Hà Nội, Hòa Bình, Hải Phòng, Hưng Yên…
Không dễ khi vợ chồng cùng nhau khởi nghiệp
Từ trường hợp của mình, anh Thắng cho biết, để thành công khi vợ chồng cùng nhau khởi nghiệp, cần 3 điều kiện: “Thứ nhất, phải yêu nhau rất nhiều (nếu chỉ yêu nhau vừa vừa thì dễ chán vì vợ chồng làm việc với nhau cả ngày). Thứ hai, phải là đồng chí (cùng chí hướng). Thứ ba, phải là bạn (cãi vã xong rồi vẫn tiếp tục đồng hành)”.
 |
| Gia đình nhỏ của anh Thắng – chị Nga – Ảnh do nhân vật cung cấp |
Nhờ luôn đảm bảo 3 điều kiện trên, đôi vợ chồng doanh nhân luôn cân bằng được giữa công việc và gia đình. Theo chị Nga, hạnh phúc lớn nhất của anh chị là cha mẹ 2 bên vẫn đang khỏe mạnh. Việc kinh doanh với nhiều cơ hội gặp gỡ, giao lưu cùng người cao tuổi giúp anh chị rất nhiều trong việc hiểu nhu cầu, tính cách cha mẹ mình, từ đó xây dựng được một đại gia đình hòa thuận, đầy tình yêu thương. Cha mẹ chị Nga ở Hà Nam. Mỗi tháng, anh chị đều sắp xếp tối thiểu mỗi tháng 1 lần về quê, mỗi ngày 1 lần gọi điện hỏi thăm ông bà.
Anh chị có 3 con, các bé cách nhau 4 tuổi. “Các con khá chủ động trong việc học tập nên đi làm về, vợ chồng tôi không phải giục hay hỗ trợ nhiều. Chủ nhật là ngày chúng tôi dành cho gia đình và có bữa cơm của đại gia đình. Chúng tôi thống nhất luôn tôn trọng cá tính, ước mơ, sở thích của các con nên hầu như không ép buộc con trong việc học và cuộc sống…” – chị Nga bộc bạch.
Về bí quyết quản lý công việc hiệu quả mà vẫn thảnh thơi, chị Nga chia sẻ: “Có 3 nguyên tắc đơn giản: Thứ nhất, tin tưởng trao quyền – chúng tôi tin tưởng vào cán bộ nhân viên; mỗi cơ sở đều có quản lý cấp cao phụ trách, chịu trách nhiệm hoàn toàn cho kết quả kinh doanh cũng như vận hành. Thứ hai, xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng nhất: tôn trọng, giàu năng lượng, nhân ái. Diên Hồng như một gia đình mà mọi người đều phấn đấu vì mục tiêu chung, luôn cảm thấy hạnh phúc khi được làm việc. Thứ ba, tối ưu công việc bằng những phần mềm, nhờ vậy tôi có thể theo dõi quá trình phát triển, làm việc của các cơ sở bất cứ lúc nào”.
Sau 11 năm hoạt động, Trung tâm Dưỡng lão Diên Hồng nhận được nhiều danh hiệu, giải thưởng: Top 20 thương hiệu hàng đầu Việt Nam, giấy khen Sở lao động – Thương binh & Xã hội TP Hà Nội trao tặng, Chủ tịch Liên đoàn lao động huyện Thanh Oai khen tặng…
